“Ik heb hiervoor bij verschillende makelaarskantoren en een belegger gewerkt. Op een gegeven moment merkte ik dat dit steeds minder goed bij me paste. Het is best hard en zakelijk. Mijn moeder werkt al bij een woningcorporatie en zei eigenlijk meteen: dit past veel beter bij jou. Meer de sociale kant, meer echt iets betekenen voor huurders. Toen zag ik de vacature bij Stadswonen voorbijkomen en heb ik gesolliciteerd.” “Ik ben heel blij dat ik dat heb gedaan. Hier zijn we er echt voor de huurder en zijn we een stuk vriendelijker voor onze bewoners. Als iemand een vraag of reparatieverzoek heeft, proberen we dat bijvoorbeeld dezelfde dag nog op te pakken. Dat menselijke stuk vind ik heel belangrijk.”

“Ik begeleid eigenlijk het hele verhuurproces van studentenwoningen. Denk aan voorinspecties, woningen online zetten, kandidaten toewijzen, contracten opstellen en onderhoud regelen. We werken met wachtlijsten. Zodra iemand de huur opzegt, zetten we de woning online en wijzen we hem toe aan kandidaat nummer 1. Accepteert degene de woning, dan regelen wij de rest.” “Op m’n kantoordagen doe ik vooral inspecties en afspraken buiten de deur. En op thuiswerkdagen werk ik juist al m’n administratie uit. Die combinatie en afwisseling vind ik heel fijn en werkt perfect voor mij.”

“Bij een voorinspectie ga je langs bij een huurder die gaat verhuizen. Dan leg je uit hoe de woning moet worden opgeleverd. Soms hebben mensen halve verbouwingen gedaan of moet er nog van alles gebeuren om het weer in de originele staat te krijgen.” “Je vertelt bijvoorbeeld dat ze de vloer moeten schoonmaken, spijkers uit de muur moeten halen en dat soort dingen. Als er onderhoud nodig is voor de nieuwe huurder, zetten wij dat meteen uit.”

“Ja, absoluut, dat maakt het juist heel leuk. Studenten houden je jong. Voor veel van hen is dit de eerste keer dat ze op zichzelf wonen. Dan krijg je echt alle vragen die je maar kunt bedenken. Over servicekosten, verwarming, onderhoud of gewoon hoe dingen werken in huis. Ik zeg altijd: je bent soms niet alleen verhuurmakelaar, maar ook een beetje hun moeder of psycholoog.”

“Zeker, vooral in het begin. De eerste zes weken blijven onderhoudsvragen bijvoorbeeld nog bij mij liggen. Maar studenten komen ook gewoon met algemene vragen naar je toe. En juist dat contact vind ik leuk. Je merkt dat je echt iets voor ze kunt betekenen. Wonen is zo’n belangrijke basis voor hun studie en persoonlijke ontwikkeling. Als jij daarin rust en duidelijkheid kunt geven, maak je echt impact.”

“Ja, genoeg! Je hebt echt verschillende soorten studenten. Sommigen regelen alles zelf en zijn heel proactief. Bij anderen moet je overal achteraan. En je ziet natuurlijk ook van alles in studentenhuizen. Soms kom je ergens binnen en denk je echt: hoe dan?” “Maar dat hoort er ook een beetje bij. Als een woning bijvoorbeeld echt niet schoon is, spreken we bewoners daarop aan. En als het nodig is, schakelen we een schoonmaakteam in.”

“Op nummer één staat voor mij echt het team. We zijn heel hecht en noemen het hier ook altijd een kleine familie. Naast ons team van verhuurmakelaars werken we heel nauw samen met sociaal beheerders, administratief medewerkers en dagelijks onderhoud. Iedereen zit bij elkaar op dezelfde afdeling. Daardoor zijn de lijnen heel kort en weet je goed van elkaar wat er speelt.''

“Open, betrokken en informeel. Collega’s staan echt voor elkaar klaar. We hebben veel vertrouwen in elkaar en helpen elkaar waar nodig. Dat maakt het werk gewoon heel fijn.”

“Ja, zeker. Natuurlijk zijn er processen en regels waar je je aan moet houden, maar je kan binnen mijn rol ook veel zelf beslissen. Bijvoorbeeld bij onderhoudsmeldingen of andere situaties die spelen. Daarnaast krijg je ruimte om trainingen te volgen. Ik heb zelf bijvoorbeeld huurrecht gedaan; super interessant.”

“Je moet sterk in je schoenen staan, zoals we het in Rotterdam zeggen: ‘je bekkie bij je hebben’. Studenten zijn tegenwoordig heel mondig en weten je soms flink uit te dagen. Maar juist dat maakt het werk ook leuk. Wat het werk inhoudelijk betreft: veel kun je leren. Wij vinden het vooral belangrijk dat iemand goed met mensen om kan gaan en binnen het team past.”

“Door de combinatie van het team, de vrijheid en het werk zelf. Je bent bezig met mensen, gaat op pad, lost dingen op en werkt veel samen. Dat maakt het heel afwisselend en divers. Daarnaast werk ik ook nog eens met een hele leuke doelgroep. Ik ben gewoon echt gelukkig met mijn werk!”